Чат-бот на mos.ru поможет решить вопрос

Чат-бот на mos.ru поможет решить вопрос. Фото М. Денисова. Mos.ru

Департамент информационных технологий напоминает москвичам о возможности получить необходимую информацию при помощи чат-бота на сайте Правительства Москвы.

Чтобы получить необходимую информацию нужно зайти на сайт Мэра Москвы и нажать синюю иконку в нижнем правом углу страницы. В перечне представлены самые актуальные вопросы, которые москвичи задают чаще всего.

Кроме этого можно найти ответ на свой вопрос в базе знаний, или же задать его в специальном окошке.

«Если бот не уверен в том, что выбрал правильный ответ, то подбирает другие возможные варианты и предлагает их специалисту. Если один из них подошёл, оператор в один клик отправляет ответ обратившемуся, а бот вносит это решение в свою базу знаний. Сейчас в его памяти содержится более 7,7 тысяч статей.

Виртуальный помощник в режиме реального времени ответил более чем на один миллион сообщений пользователей»- сообщили на сайте Мэра.

Отметим, что интеллектуальный помощник доступен 24/7.