16:57 04.02.2022
Симптомы заболевания смогут передать пациенты голосовому помощнику. Фото: Анна Быкова
Голосовой помощник общегородского контакт-центра сможет уточнять информацию о симптомах заболевания у пациентов, которые обратились на линию 122 за помощью, проинформировали 4 февраля.
Разработчики оперативно обучили робота, рассказали на сайте Агентства городских новостей «Москва». Это стало необходимым в условиях распространения штамма «омикрон» коронавирусной инфекции. С середины января голосовой помощник может уточнять симптомы и в дальнейшем передавать оператору структурированную информацию.
Добавим, что робот принимает около 50000 звонков в день. Его используют с 2014 года.